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お支払い・配送方法について



営業時間・ご注文方法


商品のご注文はホームページの「ショッピングカート」または「お電話」、「FAX」などにて承っております。

このホームページから!

ご希望の商品ページで、数量を選んで「商品をカートに入れる」のボタンを押してください。

全ての注文が終わったらショッピングカート画面で「購入手続きへ」をクリックし、お名前やご住所などを入力ください。

【当店のメールアドレスからの受信許可をお願いします】

メールアドレス:info@nelpara.com

「ご注文の際の注文完了メール」や「欠品があった際のご連絡」等は上記のメールアドレスよりご連絡させていただいております。
メールが受信できるよう受信許可の設定をお願い致します。

お電話

Tel.04-7141-5585(9:30~18:00、土日祝を除く)

ネルパラならでは! 相談しながらお買い物できます。お急ぎの場合はお電話を!

お急ぎのお客様は、お電話いただければ、その場で在庫確認いたします。

ネイリストが使い方も教えます!
商品の使い方等も、お気軽にお問い合わせください。

土・日・祝日及び、営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。ご了承ください。


お支払い・配送・送料


商品代金は「税込価格」です。

別途、お支払いや配送方法により「送料」や「代引手数料」がかかります。

配送について

宅配便の場合

佐川急便の「飛脚宅配便」 にて発送いたします。

メール便の場合

日本郵便の「ゆうパケット」 にて発送いたします。

送料について

■宅配便

送料は全国一律「 680 円」です。

5,000円以上のお買い上げのお客様は「送料無料」となります。

お支払い方法は「クレジットカード決済」または「代金引替」よりお選び頂けます。

代金引替の場合、10,000円以上のお買い上げのお客様は「代引手数料も無料」となります。

■メール便

一部商品は、メール便でのお届けが可能です。

送料は全国一律「 360 円」です。

5,000円以上のお買い上げのお客様は「送料無料」となります。

サイズが、以下の規定内の商品に限ります。
縦:34cm
横:23cm
厚さ:3cm
重さ:1kg

複数の商品をご購入いただき、上記サイズを超える場合は、「メール便」での対応はできません。
上記既定サイズ・重量を超える場合は、「宅配便」に変更(送料差額を加算)させていただきます。

日時指定はできません。

ポストへのお届けとなり、紛失破損など配送事故の保証はありません。

以下の場合は配達されずに返送されてしまいます。
・配達先が不明な場合
・郵便ポストがない場合
・お届け先の表札が郵送物の宛名と異なる場合

上記の場合、メール便の送料を引いた商品代金のみの返金処理とさせていただきます。

再送をご希望の場合、宅配便での発送となり宅配便の送料に変更となります。

クレーム対象外

配送日数が 3~4 日かかります。(※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。)お急ぎの場合は「宅配便」をお選びください。

紛失・破損など配送事故の保証は一切ありません。

誤配送や、運送途中の事故は保障対象外になり、お客様と運送会社の直接交渉となります。

サイズの規定が厳密になっている為、商品保護の梱包が十分に行う事ができません事を理解下さい。
(高額商品は宅急便をお勧め致します。)

上記全てご確認・ご了承の上、「メール便」をご指定下さい。

「高額の商品」や「お急ぎの場合」は「宅配便」をご利用ください。

お支払い方法は「クレジットカード決済」のみとなります。

メール便の問い合わせに関して

「日本郵便」の「メール便(ゆうパケット)」はネットでの追跡が可能です。
こちらで追跡できます。
「お問い合わせ番号」につきましては出荷時に送信しております「[ Nelpara ] 出荷報告」のメールに記載しておりますのでご確認ください。

お支払方法について

■クレジットカード決済

各社クレジットカードがご利用いただけます。

各社クレジットカードがご利用いただけます。

「一括払い」でのお支払いのみとなります。

ご注文後に「クレジットカード手続き」に進みます。
処理の途中で長時間空く場合等、正常に手続きが行えないとデータが反映されずカードのお支払いが出来ないことがございます。
クレジットカード決済のお支払い処理が最後まで完了するのを確認して下さい。
処理が正常に行われていない時にはご連絡を差し上げます。

■代金引換

商品配達時に直接、配達員の方へ、お支払いください。

メール便は代金引換を利用できません。クレジットカード決済をご利用ください。

代金引換は商品代金、送料とは別に代引手数料「 330 円」がかかります。

1万円以上お買い上げお客様は「送料」「代引手数料」共に無料となります


お客様へのお願い


ネルパラをご利用頂きましてありがとうございます。
ネイル用品は輸入物が多く、長期の欠品や廃盤等があります。
その場合、必ずメールやお電話にてお伝えし、代替え商品のお勧めや、ご注文内容のご変更をお受けしております。
そのため、ご注文時の「ご連絡先の登録」は、連絡がつきやすいお電話番号(携帯電話等)をよろしくお願い致します。
なお、こちらから連絡を差し上げる際のために、お持ちの携帯電話にネルパラの番号(04-7141-5585)をご登録頂けると、安心してご連絡が取りやすいかと思いますので、あわせてよろしくお願い致します。

長期のご不在や受取拒否などが発生しております。
誠に恐縮ですが、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、特別な理由なく「お客様のご都合による受取拒否」や「キャンセル」が重なり、「ネルパラからの連絡もお受けいただけないお客様」は、次回からのご注文をお断りする場合もございますことをご了承ください。
ご旅行など、どうしてもの理由がございます時は、出来る限りの対応もいたしますのでご相談ください。

商品の色は画面で見るときと若干異なる場合がありますことをご了承ください。

セット等の商品内容は、安定供給のため予告なく変更する場合がございます。


商品のお届け


「メーカーの在庫切れ」や「その他の事情」でお届けが遅れる場合には、必ずご連絡いたします。
連絡のとりやすいメールアドレスをお知らせください。
※商品の発送はお返事をいただいてからとなります。
また、ご連絡が一週間以上とれない場合ご注文はキャンセルとさせていただきます。

宅配便は、お届け時間が以下より指定できます。
・午前
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

申し訳ございませんが、お届け日の指定が出来ません。
特にお急ぎの方はお問い合わせください。
お電話でのご注文ですと、その場で在庫確認もでき、最短の処理が可能ですので、合わせてご利用ください。
Tel.04-7141-5585
(9:30~18:00、土日祝を除く)

【重要】 配送について交通諸事情等により配送が遅れる場合がございます。
着日指定等がある場合は、指定をおつけして出荷するようにさせていただいておりますが、
ご指定日時のご希望に添えない場合もございます事を予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

※ご注文が店休日を挟む場合、13時を過ぎたご注文は、翌営業日の出荷となります。ご了承ください。

下記の配送所要日数表は目安です。配送会社の配送状況・交通などにより前後する場合がございます。

北海道エリア
都道府県配達所要日数
北海道2日|翌々日
東北エリア
都道府県配達所要日数
青森県2日|翌々日
秋田県2日|翌々日
岩手県1日|翌日
宮城県1日|翌日
福島県1日|翌日
山形県1日|翌日
北陸エリア
都道府県配達所要日数
新潟県1日|翌日
長野県1日|翌日
富山県1日|翌日
福井県1日|翌日
石川県1日|翌日
関東エリア
都道府県配達所要日数
栃木県1日|翌日
茨城県1日|翌日
群馬県1日|翌日
埼玉県1日|翌日
千葉県1日|翌日
神奈川県1日|翌日
東京都1日|翌日
山梨県1日|翌日
東海エリア
都道府県配達所要日数
愛知県1日|翌日
静岡県1日|翌日
三重県1日|翌日
岐阜県1日|翌日
関西エリア
都道府県配達所要日数
滋賀県1日|翌日
京都府1日|翌日
奈良県1日|翌日
大阪府1日|翌日
兵庫県1日|翌日
和歌山県1日|翌日
中国エリア
都道府県配達所要日数
鳥取県2日|翌々日
広島県2日|翌々日
島根県2日|翌々日
山口県2日|翌々日
岡山県2日|翌々日
四国エリア
都道府県配達所要日数
徳島県2日|翌々日
愛媛県2日|翌々日
香川県2日|翌々日
高知県2日|翌々日
九州・沖縄エリア
都道府県配達所要日数
福岡県2日|翌々日
大分県2日|翌々日
佐賀県2日|翌々日
鹿児島県2日|翌々日
長崎県2日|翌々日
宮崎県2日|翌々日
熊本県2日|翌々日
沖縄県1週間


返品・交換


返品・交換は、「未開封・未使用品」に限り「商品到着後7日間」可能です。
【衛生用品(アルコール等の商品ページに返品不可と記載があるもの)】の返品は未開封であっても返品不可となります。
ただし、「返品時の送料(返金が発生する場合は現金書留送料)」はお客様のご負担となります。
着払いで送られた場合は送料を請求(返金が発生する場合は相殺)させていただきます。

「弊社のミスにより、ご注文商品とお届けの商品が異なる場合」、また「不良が見られる場合」、「商品の破損がある場合」は、「商品到着後7日以内」にご連絡下さい。
「未使用品に限り」送料(返金が発生する場合は現金書留送料)を、当社負担にて交換させていただきます。


安心の「4ヶ条」


個人情報の取扱いについて

その1
ネルパラ(運営:株式会社ルーティア)では、『ネルパラ』のホームページへアクセスされた方の個人情報(住所、氏名、年齢、電話番号、職業等)に関して、ご本人の同意なく無断で利用することはありません。

その2
業務上必要に応じて、収集した個人情報は、株式会社ルーティアが責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡および提供することは決してありません。

その3
当該個人情報はお客様が提供を同意された場合以外は、第三者に処理を委託することはありません。また、処理を外部に委託する必要が生じた場合は、株式会社ルーティアが責任を持ち厳正な管理のもとで行います。

その4
当該個人情報は法律にのっとり正当に要求された場合、あるいは株式会社ルーティアが権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に譲渡および提供することは決してありません。


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